دوه ډولهد اړیکو مرکزونهد داخلي او بهرنیو اړیکو مرکزونه دي.
د تلیفون داخلي مرکزونه د هغو پیرودونکو څخه راتلونکي زنګونه ترلاسه کوي چې د مرستې، ملاتړ یا معلوماتو په لټه کې دي. دوی معمولا د پیرودونکو خدماتو، تخنیکي ملاتړ، یا د مرستې ډیسک دندو لپاره کارول کیږي. د داخلي تلیفون مرکزونو اجنټان د پیرودونکو پوښتنو اداره کولو، مسلو حل کولو او حلونو چمتو کولو لپاره روزل شوي دي. دا پوښتنې ممکن د موضوعاتو پراخه لړۍ پوښښ کړي، د حقایقو او ارقامو پورې اړوند خورا ساده غوښتنو څخه، د پالیسۍ مسلو په اړه خورا پیچلي پوښتنو پورې.
د تلیفون مرکز کولی شي د بسته بندۍ تعقیب خدمت رامینځته کړي. ډیری د کوریر شرکتونه د تلیفون مرکز خدمات چمتو کوي ترڅو پیرودونکي د تلیفون له لارې د خپلو کڅوړو د حالت او موقعیت په اړه پوښتنه وکړي. د تلیفون مرکز استازي کولی شي د کوریر شرکت سیسټم وکاروي ترڅو د بسته بندۍ اصلي وخت موقعیت او حالت ومومي او پیرودونکو ته د دوی د کڅوړو په اړه مفصل معلومات چمتو کړي. سربیره پردې، د تلیفون مرکز استازي کولی شي پیرودونکو سره د تحویلي پورې اړوند مسلو حل کولو کې مرسته وکړي، لکه د تحویلي پته بدلول یا د تحویلي وخت بیا مهالویش کول. د بسته بندۍ تعقیب خدمت په رامینځته کولو سره، د تلیفون مرکزونه کولی شي د پیرودونکو رضایت ښه کړي او پیرودونکو ته غوره ملاتړ او خدمت چمتو کړي.
د مثال په توګه، ډیری مالي سازمانونه اوس چمتو کوي aد اړیکو مرکزدا د بیلونو آنلاین تادیه کولو یا د حسابونو ترمنځ د پیسو لیږدولو ته اجازه ورکوي. د بیمې یا پانګونې شرکتونه ډیرې پیچلې معاملې ترسره کوي.
له بلې خوا، بهر ته د تلیفون مرکزونه، پیرودونکو ته د مختلفو موخو لپاره تلیفونونه کوي لکه پلور، بازار موندنه، سروې، یا راټولول. د بهر ته د تلیفون مرکزونو اجنټان د پیرودونکو ته د رسیدو، محصولاتو یا خدماتو ترویج، د بازار څیړنې ترسره کولو، یا د تادیاتو راټولولو تمرکز کوي.
د زنګ وهلو دواړه ډولونه د پیرودونکو په ښکیلتیا او ملاتړ کې مهم رول لوبوي، مګر د دوی دندې او اهداف د هغو زنګ وهلو د ماهیت پراساس توپیر لري چې دوی یې اداره کوي.
البته، ډېر داسې زنګ وهونکي مرکزونه شته چې پوښتنې او راکړې ورکړې دواړه اداره کوي. دا د اغیزمنو معلوماتو سره د ملاتړ لپاره خورا پیچلي چاپیریالونه دي، او د زنګ وهلو مرکزونو د کلیدي پوهې د نیولو او تازه کولو لپاره به مناسبې سرچینې ځانګړې شي.
د زنګ وهلو مرکز هیډسیټونه د زنګ وهلو مرکز د کار یوه نه بېلېدونکې برخه ده چې کولی شي ډیری اسانتیاوې چمتو کړي، موثریت او تولید ښه کړي، پداسې حال کې چې د پیرودونکو خدماتو استازو آرامۍ او روغتیا ته وده ورکړي. د هیډسیټونو په اړه د نورو معلوماتو لپاره، مهرباني وکړئ زموږ ویب پاڼه وګورئ.
د پوسټ وخت: اګست-۰۹-۲۰۲۴
