دوه ډولهد زنګونو مرکزونهد ایبل زنګون مرکزونه او د بیروني زنګونو مرکزونه دي.
د دننه زنګونو مرکزونو د پیرودونکو څخه د مرستې، ملاتړ، یا معلوماتو په لټه کې تلیفونونه ترلاسه کوي. دا عموما د پیرودونکي خدمت، تخنیکي ملاتړ، یا د مرستې دندې لپاره کارول کیږي. د اناسنډ تلیفون مرکزونه د پیرودونکو پوښتنو ته حلولو، د مسلو حلولو، حل کولو لپاره روزل شوي دي.
د تلیفون مرکز کولی شي د کڅوړې تعقیب خدمت رامینځته کړي. ډیری کوریور شرکتونه د تلیفون مرکز خدمات چمتو کوي ترڅو پیرودونکي وکولی شي د تلیفون له لارې د دوی کڅوړو حالت او موقعیت په اړه پوښتنه وکړي. د تلیفون مرکز استازي کولی شي د کوریر شرکت سیسټم وکاروي ترڅو د اصلي وخت موقعیت او د کڅوړو حالت ومومي او پیرودونکو ته د دوی د کڅوړو په اړه مفصل معلومات چمتو کړي. سربیره پردې، د تلیفون مرکز استازي کولی شي د پیرودونکو سره مرسته وکړي د تحویلي اړوند مسلې حل کړي، لکه د تحویلي پته یا د تحویلۍ په وخت کې. د کڅوړې تعقیب خدمت رامینځته کولو سره، د تلیفون مرکزونه کولی شي د پیرودونکي رضایت ته وده ورکړي او پیرودونکو ته غوره ملاتړ او خدمت چمتو کړي.
د مثال په توګه، ډیری مالي سازمانونه اوس چمتو کويد اړیکې مرکزدا د بیلونو تادیه کولو ته اجازه ورکوي چې آنلاین تادیه شي یا فنډونه د حسابونو ترمینځ لیږدول کیږي. د بیمې یا پانګوونې شرکتونو ډیر پیچلي معاملې ترسره کیږي.
د وتلو زنګونو مرکزونه، له بلې خوا، پیرودونکو ته د مختلف اهدافو لپاره د وتلو غوښتنې لکه پلور، بازارموندنه، سروې، یا راټولونه. د بهرني تلیفونونو مرکزونو کې اجنټان پیرودونکو ته د لاسرسي، تولیداتو یا خدماتو ته وده ورکولو، د بازار څیړنه هڅولو، یا تادیاتو راټولولو کې متمرکز دي.
د زنګونو مرکزونه د پیرودونکي په ښکیلتیا او ملاتړ کې مهم رول لوبوي، مګر د دوی دندې او اهداف د تلیفونونو د ماهیت پر اساس چې دوی اداره کوي.
البته، ډیری د تلیفون مرکزونه شتون لري چې دواړه پوښتنې او معاملې اداره کوي. دا د اغیزمن معلوماتو سره ملاتړ لپاره ترټولو پیچلي چاپیریالونه دي، او مناسب سرچینې به د کلیدي کال مرکز پوهې نیولو او نوي کولو لپاره مناسب سرچینې چمتو کولو ته اړتیا ولري.
د تلیفون مرکز سرلیکونه د تلیفون مرکز دندې لازمي برخه ده چې ډیری اسانتیاوې چمتو کولی شي، پداسې حال کې چې د پیرودونکو خدماتو نمایندګیو او روغتیا ته وده ورکړي. د هیډیټ په اړه د نورو معلوماتو لپاره، مهرباني وکړئ زموږ ویب پا visit ه وګورئ.
د پوسټ وخت: اګست-09-2024
